Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden (Amsterdam, april 2024)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via onze website, www.deboterkoekbroers.nl of telefonische en alleen voor deze bestellingen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de volgende voorwaarden.
- Algemene informatie
1.1. De website www.deboterkoekbroers.nl is eigendom van en wordt beheerd door BakkerRandwijck, met KvK-nummer 81774834, en BTW-nummer NL002365963B40. Hierna zal BKB verwijzen naar de Boterkoek Broers.
1.2. Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via e-mail: info@deboterkoekbroers.nl of telefonisch: 06-53 87 51 17.
- Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen BKB en de afnemer van ons product.
- Aanbod en prijzen
3.1. De prijzen op de website zijn in euro’s (€) inclusief btw en binnen Nederland inclusief verzendkosten.
3.2. Hoewel wij ons best doen om de juiste prijzen en informatie weer te geven, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten in bestellingen. In dat geval behouden wij ons het recht voor om een bestelling te annuleren, en zal de gebruiker van onze diensten een nieuwe bestelling moeten invoeren. Kosten door fouten in de bestelling zijn voor de gebruiker van de website.
- Bestelling en betaling
4.1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bestelling is bevestigd via de website.
4.2. Betaling kan worden gedaan via iDEAL, Apple Pay, Visa en Mastercard. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen op de bankrekening van BKB of door de betaaldienst is gegarandeerd.
4.3. Bij foutieve of onvolledige betalingsgegevens behouden wij ons het recht voor de bestelling niet te verwerken totdat de correcte gegevens zijn aangeleverd.
- Levering en verzendkosten
5.1. Wij leveren alleen binnen Nederland. Voor leveringen buiten dit gebied kun je contact met ons opnemen voor de mogelijkheden.
5.2. Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland.
5.3. Wij streven ernaar bestellingen dezelfde werkdag te verzenden, mits de bestelling voor 17:00 uur is geplaatst. De verwachte levertijd is 1 werkdag na verzending. Bestellingen na 17:00 uur worden de volgende werkdag verzonden. Brievenbuspakketjes worden door PostNL van dinsdag tot zaterdag geleverd.
5.4. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
5.5. Indien een huisdier aanwezig is op het door opdrachtgever aangegeven adres met mogelijke toegang tot pakketten welke in de brievenbus worden gedeponeerd dient opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat het huisdier niet bij het pakket kan. Dit aangezien sommige ingrediënten van de Goederen (zoals bijvoorbeeld chocolade) giftig kunnen zijn voor huisdieren. BKB acht zich niet verantwoordelijk of aansprakelijk indien opdrachtgever hier niet in slaagt. Opdrachtgever kan ervoor kiezen het pakket in plaats van brievenbuspost als pakketpost te laten verzenden.
- Herroepingsrecht en retourbeleid
6.1. Vanwege de bederfelijke aard van onze producten geldt er geen herroepingsrecht. Eenmaal verzonden bestellingen kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden.
6.2. Mocht je een beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@deboterkoekbroers.nl met foto’s van het product en de verpakking. We zullen samen naar een passende oplossing zoeken, zoals vervanging of terugbetaling.
- Productkwaliteit en allergenen
7.1. Wij gebruiken uitsluitend hoogwaardige ingrediënten voor onze boterkoeken. Alle producten worden vers bereid.
7.2. Onze producten kunnen allergenen bevatten zoals gluten, lactose en noten. Raadpleeg de productinformatie in de webshop voor specifieke allergenen. Voor vragen allergenen mail info@deboterkoekbroers.nl
7.3. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele allergische reacties. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de ingrediënten te controleren alvorens een bestelling te plaatsen.
- Aansprakelijkheid
8.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door consumptie van door ons geproduceerde en geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
8.2. Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
- Overmacht
9.1. In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze macht, waardoor de levering van producten onmogelijk of vertraagd wordt.
9.2. In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst te ontbinden.
- Privacybeleid
10.1. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en behandelen je gegevens conform ons privacybeleid. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van de bestelling en zullen nooit zonder toestemming aan derden worden verstrekt.
- Klachten
11.1. Mocht je een klacht hebben over onze producten of diensten, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via info@deboterkoekbroers.nl. Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen een oplossing te bieden.
- Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.